Nắm bắt Insight khách hàng - Định vị chiến lược Marketing phù hợp

Việc đưa ra sản phẩm trước rồi sau đó mới xác định tệp khách hàng mục tiêu đã là chuyện của ngày xửa ngày xưa rồi. Thời đại hiện nay, khách hàng luôn là mục tiêu được ưu tiên hàng đầu. Vậy nên các doanh nghiệp gần như đều lựa chọn xác định tệp khách hàng mục tiêu mong muốn tiếp cận trước, sau đó mới đưa ra sản phẩm thu hút họ hay sản phẩm đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh nhất – tốt nhất, thì mới có thể đủ sức cạnh tranh với đối thủ.

Vậy thì hôm nay hãy cùng Truyền thông Hoàng Gia tìm hiểu bước đầu tiên trong việc xác định tệp khách hàng mục tiêu. Đó chính là nắm bắt insight khách hàng trước nhé!

Insight khách hàng là gì?

Insight khách hàng, hay còn được gọi là Customer Insight là các “sự thật ngầm hiểu” của khách hàng giúp doanh nghiệp có thể thấu hiểu một cách sâu sắc mong muốn và nhu cầu của họ. Đây là tổ hợp những hoạt động diễn giải hành vi, xu hướng khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập được từ họ.

Ưu điểm của Insight khách hàng

Hoạch định chiến lược Marketing phù hợp – hiệu quả

Thấu hiểu insight khách hàng giúp bạn hoạch định được chiến lược Marketing phù hợp, làm sao để tiếp cận với đông đảo khách hàng tiềm năng, từ đó mang tới hiệu quả về lâu dài.

Tăng lợi thế cạnh tranh và giành quyền ưu tiên

Dành thời gian, công sức để tìm hiểu và nghiên cứu tốt insight khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn định hình được xu hướng mua hàng của khách hàng trong tương lai gần. Từ đó sẽ được ra sản phẩm cùng chiến lượng Marketing phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu chọn mua sản phẩm, dịch vụ của bạn, từ đó sẽ giúp thương hiệu, doanh nghiệp của bạn sẽ được tăng lợi thế cạnh tranh và giành quyền ưu tiên hơn.

Gia tăng doanh thu và lợi nhuận

Việc nắm bắt tốt insight khách hàng sẽ giúp gia tăng số lượng khách hàng mục tiêu quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn, từ đó giúp doanh nghiệp tăng được doanh thu cùng lợi nhuận.

Vậy nên trước khi lên kế hoạch cho bất kì chiến dịch Marketing nào, hãy tìm hiểu, nghiên cứu và nắm bắt insight khách hàng để chiến lược của bạn phù hợp và đạt hiệu quả nhé. Nếu bạn còn thắc mắc cần giải đáp, hãy đừng ngần ngại liên hệ với Truyền thông Hoàng Gia để được hỗ trợ bạn nhé!